设为首页 | 加入收藏
首 页 学校简介 新闻中心 招生专栏 文明创建 群众路线 政风行风 履职尽责 两节一赛 部门导航
新闻中心
信息搜索
热门排行

首页 > 新闻中心 >  
 
跟团旅游吃饭住宿“晚点” 数名游客宾馆走廊上过夜
来源:宜昌市三峡中等专业学校 更新时间:05-09

阎良的赵女士今年春节选择去重庆旅游过节,可她没想到这趟行程不是愉悦,而是煎熬。不停的等待,饭点时间总是在赶路,入住总是深更半夜,最让她难以接受的是有一晚竟然是在宾馆的走廊上过的夜,她和同行游客将这一切归结于旅行社的安排不当上。然而,旅行社也有一肚子的委屈……

游客:跟团旅游吃的面包榨菜入住时深更半夜

2月23日(农历正月初五)晚11时20分,西安阎良的张先生打进华商报热线,投诉阎良一家旅行社。而他正身处在重庆巫山县城,与他同行的家人及团友共有36人,大家都还不知道当晚要住在哪里。

张先生说,他和家人一行四人要去重庆旅游,后来在西安天虹国旅阎良凤凰路门市报了团,每人的团费是1480元,初二出发,初六回来,往返双汽五日游,旅游合同里的行程是第一天到重庆(正月初二),夜宿重庆,第二天(正月初三)重庆市区自由行,第三天一早离开重庆前往金佛山,晚上住巫溪县,第四天巫山游览小三峡后,下午到达奉节县白帝城,晚上住万州。

张先生说,头两天一天在车上,一天自由行,都没什么问题,问题就出现在第三天游玩金佛山的时候。“正月初四那天,一早我们就坐上车出发了,我们的团员是和西安一个旅行社拼起来的,总共5辆大巴,差不多250多人,可是有一名团员游玩过程骨折了,带队的人中途送团员去医院,我们就在景区门口等,等了一个多小时,到11点多才进了景区,下午4时就往巫溪县赶,在车上坐了9个多小时,直到凌晨1时才到达,中途就给了10分钟上厕所,领队给大家买了面包、榨菜等速食品,到宾馆后大家出去吃完饭回来都已是凌晨三四点了……”

投诉:巫溪县旅游局局长接投诉现场协调游客住宿

团员赵女士说:“因为回得晚、睡得晚,领队特别交代说,让我们这一车回来晚的50多团员可以搭次日上午10时30分的船游三峡,不必赶8时那趟,这样可以多睡会儿……”可实际上有部分团员按原定行程一早就跟着团去游三峡了,等她和家人起床后,被宾馆告知房间已退,团员都走了,“我们就在大厅里打电话,陆续起床的都到了大厅,经统计,还有16名团员没走。你说我们算不算被甩了。”赵女士说。

经过大家打电话协调,上午快10点的时候来了一名西安一家旅行社带队的人,“但又因为早餐及头一晚晚餐没吃的费用问题吵开了,人家转身走了。”为这事赵女士他们投诉到了巫溪县旅游局,在当地旅游局的协调下,他们被大巴拉到巫山县,下午2时在巫山上了船游了小三峡,下船时已是下午6时,又等了一个多小时,旅游大巴车带着游白帝城的团员们过来接,上了车才知道车要往万州走,“我们这拨人还没游白帝城呢,到了万州就是要返程了,不可能再折回来200多公里让我们去逛白帝城的。于是大家让司机靠边停车,开始交涉,一直到晚上10点多才吃了晚饭,而带队的不同意我们住巫山,最后打了当地110,110打了巫山县旅游局。最终是在巫山县旅游局局长的协调下,我们住进了一家宾馆,可最终还有5个人是睡在宾馆走廊上的……”

旅行社:司机线路不熟高速走错道耽误了时间

巫山县旅游局工作人员张科玉告诉华商报记者,正月初五晚间,接到投诉后,他们局副局长张平和旅游执法大队长田川到达现场,开始协调。张科玉介绍说:“他们带队的人安排的确不合理,第二天要游白帝城,晚上要么住巫山、要么住奉节,可带队却选择住万州,这要再回来游白帝城,一来一回就多出四五百公里的路程,因为我们这里春节期间天天爆满、一房难求,他们要住也没地方,经过领导协调,最终凑出19间房。”团员赵女士说,房子虽然有了,但旅行社不肯交房钱,等团员们决定自己掏钱入住时,只剩下13间了,因为不停有游客前来入住。所以最终有5个人(其中一人为领队)是在宾馆走廊里过的夜。

而对于团员们的投诉,西安天虹国旅阎良凤凰路门市带队的李女士在电话里说,这次她跟着出来,遇到各种各样的突发事情,绝大部分团员都表示理解,她也承认问题就出在第三天的行程中,从金佛山出来能走9个小时的车程到达巫溪,是缘于司机对线路不熟,在高速上走错了道,高速上一旦走错、就得一直到下个出口下了再上折回来,从那天起就把这辆车乘客的时间耽误了,已经表达了歉意,对于错过的两顿正餐表示会退费,头一晚的确是她和4名团员在宾馆走廊里过了一夜。

但赵女士说,他们有16名团员当晚夜宿巫山的房费旅行社不认同,说合同约定是要住在万州的,所以不予报销。赵女士表示回来后将会再进行交涉。昨日下午4时,赵女士说因为车辆的营运线路不对,在万州高速口被查,因为过了晚上12点高速是不允许走客车的,所以他们被迫走了国道,回到西安估计得深更半夜了……

华商报记者 苗巧颖

【刷新页面】【加入收藏】【打印此文】 【关闭窗口】
上一篇:广州旅游支援重庆巫山 三峡包船大型团队启程
下一篇:3000人旅游团包豪船游三峡 金额或超700万
 
  友情链接
新华网 人民网 新浪网 三峡热线 武汉理工大学 宜昌市人资局 宜昌市住建委 宜昌市教育局 湖北省教育厅 教育部
官方微信
宜昌市三峡中等专业学校版权所有 Copyright 2014-2016 @ All Rights Reserved 鄂ICP备11018614号
地址:宜昌高新区汉宜大道205号职教园 电话:0717-6098708(办公室)、6098711、6098712(招就处)
传真:0717-6098700 邮编:443111 制作维护:现代教育技术中心
42050200000071